Términos y Condiciones

Al usar NeuroFlow aceptas estos términos. NeuroFlow es una herramienta de acompañamiento conversacional y de organización pensada para personas neurodivergentes. No sustituye atención médica o psicológica profesional.

1. Uso del servicio

Puedes usar NeuroFlow de forma gratuita (plan Free) o suscribirte al plan Premium mediante PayPal. Eres responsable de la información que decides registrar en la app.

2. Propiedad de tu información

Toda la información que digitas, escribes, registras o generas dentro de NeuroFlow —conversaciones con el compañero, tareas, subtareas, entradas de diario, reflexiones, recordatorios, memorias, temas y datos de perfil— es exclusivamente tuya. Eres el único titular y dueño de esos datos. NeuroFlow actúa únicamente como custodio técnico: almacenamos y procesamos tu información bajo cifrado para prestarte el servicio, pero en ningún momento adquirimos propiedad sobre tu contenido.

3. Cuándo se puede compartir tu información

Tu información es confidencial. NeuroFlow solo podrá compartir tu información en dos casos claramente delimitados:

• Alerta de seguridad: cuando el análisis interno del sistema detecte un nivel de riesgo que amenace tu seguridad o integridad. En ese caso, y solo en ese caso, se podrá compartir la información estrictamente necesaria con servicios de emergencia, líneas de crisis o, si lo tienes registrado, con tu contacto de confianza o profesional de salud, con el único fin de proteger tu vida o integridad.
• Consentimiento explícito: cuando tú, de forma clara y voluntaria, aceptes compartir información con terceras personas (por ejemplo, un familiar, terapeuta o profesional de salud que tú indiques). Sin tu consentimiento expreso, no compartimos tu información con nadie.

Fuera de estos dos casos, NeuroFlow no comparte, vende, alquila ni cede tu información a terceros.

4. Cifrado y seguridad

• La información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores mediante TLS/HTTPS.
• Los datos se almacenan cifrados en reposo en bases de datos protegidas.
• El acceso a la infraestructura está restringido, registrado y auditado.
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas de seguridad de la información (ISO/IEC 27001).

5. Suscripción y pagos con PayPal

El plan Premium se cobra de forma recurrente (mensual) a través de PayPal. Al suscribirte, el pago se realiza directamente en la plataforma de PayPal, que utiliza tecnología de cifrado de grado bancario (SSL de 128 bits) y sistemas de detección de fraudepara proteger cada transacción. Tus datos financieros —número de tarjeta, cuenta bancaria o cualquier dato de pago— nunca pasan por los servidores de NeuroFlow; son procesados y almacenados exclusivamente por PayPal bajo su propia política de seguridad y privacidad, certificada con el estándar PCI-DSS.

NeuroFlow únicamente recibe de PayPal la confirmación del pago y el estado de tu suscripción (activa, cancelada o pendiente), sin acceder a tus datos financieros. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de PayPal; la cancelación surtirá efecto al final del período ya pagado.

6. Protección al usuario

Tu bienestar y seguridad son prioritarios. Por ello:

• El acompañamiento que ofrece NeuroFlow no sustituye atención médica, psicológica ni psiquiátrica profesional.
• Ante una crisis o riesgo inminente, el sistema prioriza tu seguridad sobre cualquier función de productividad.
• Puedes registrar en tu perfil un contacto de confianza y un profesional de salud, que solo se utilizarán con tu consentimiento o en caso de alerta de seguridad, según la sección 3.
• No contactamos automáticamente a terceros: cualquier contacto externo requiere tu autorización o una alerta de seguridad válida.
• Puedes revisar, corregir o eliminar tu información en cualquier momento, sin coste.

7. Tus derechos sobre tus datos (ARCO)

Conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y tu contenido.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos y los atenderemos sin coste.

8. Marco legal aplicable

NeuroFlow procura cumplir con la legislación de protección de datos del país donde resides. En particular, para usuarios en Costa Rica, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su reglamento. Para usuarios en otros países, se respetan los principios equivalentes de protección de datos y privacidad aplicables en su jurisdicción.

9. Exención de responsabilidad

NeuroFlow es una herramienta de acompañamiento y organización de uso general. No es un servicio de emergencia, ni un dispositivo médico, ni un sustituto de atención médica, psicológica o psiquiátrica profesional. No realiza diagnósticos médicos ni psiquiátricos.

El desarrollador y los responsables de NeuroFlow no asumen responsabilidad alguna, directa ni indirecta, por cualquier daño, lesión, autolesión, intento o acto de suicidio, deterioro de la salud mental o física, o cualquier otro perjuicio que pudiera sufrir el usuario o terceros, derivado del uso —o de la imposibilidad de uso— de la aplicación, de su contenido o de las respuestas generadas por el compañero de IA.

El usuario reconoce y acepta que:

• Usa NeuroFlow bajo su propia cuenta y riesgo.
• Es responsable de buscar atención profesional o de emergencia cuando lo necesite.
• Las respuestas del compañero de IA son generadas automáticamente y pueden contener errores u omisiones.
• La detección de riesgo y los avisos de seguridad que ofrece la app son medidas de apoyo, no garantías de prevención, y su falla u omisión no genera responsabilidad para el desarrollador.
• NeuroFlow no monitorea activamente al usuario fuera de las interacciones con la app y no sustituye la supervisión de un profesional, familiar o tutor.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el usuario libera al desarrollador y a los responsables de NeuroFlow de toda responsabilidad, reclamo, demanda o indemnización relacionada con el uso de la aplicación. Si atraviesas una crisis, contacta a un profesional o a los servicios de emergencia de tu país.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos sobre cambios importantes dentro de la app. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.