Política de Privacidad

Tu privacidad es el centro de NeuroFlow. Esta política explica qué datos guardamos, cómo los protegemos y qué control tienes sobre ellos.

1. Tu información es totalmente tuya

Todo lo que escribes en NeuroFlow —conversaciones con el compañero de IA, tareas, subtareas, entradas de diario, reflexiones del día, recordatorios, memorias, temas y datos de tu perfil— es tuyo y solo tuyo. Eres el único titular y propietario de esa información. NeuroFlow no adquiere propiedad sobre tu contenido; actúa únicamente como custodio técnico que lo almacena y procesa bajo cifrado para prestarte el servicio.

Nadie más puede ver tu contenido. No vendemos, alquilamos, cedemos ni compartimos tu información con terceros, salvo en los dos casos previstos en la sección 7.

2. Qué información guardamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre.
• Datos de perfil: género, rango de edad, país, ciudad y distrito (opcional), y contactos de confianza o profesionales de salud que decidas registrar.
• Contenido que creas: conversaciones, tareas, subtareas, diario, reflexiones, recordatorios, memorias y temas.
• Estado de suscripción (si tienes plan Premium), gestionado por PayPal.

3. Cifrado y seguridad

• En tránsito: toda la información viaja cifrada con TLS/HTTPS entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• En reposo: los datos se almacenan cifrados en bases de datos protegidas.
• Acceso restringido: solo tú accedes a tu contenido; la infraestructura está protegida, registrada y auditada.
• Buenas prácticas: aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con ISO/IEC 27001.

4. Pagos con PayPal

Los pagos del plan Premium los procesa PayPal. NeuroFlow no recibe ni almacena tu número de tarjeta ni datos bancarios; PayPal gestiona la transacción con cifrado de grado bancario (SSL de 128 bits), detección de fraude y certificación PCI-DSS. Nosotros solo guardamos el estado de tu suscripción.

5. No vendemos ni usamos tus datos

Nunca vendemos ni alquilamos tu información. Tampoco usamos tu contenido para entrenar modelos externos.

6. Conservación

Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu contenido de forma permanente.

7. Cuándo se podría compartir tu información

Tu información es confidencial. Solo se podría compartir en dos casos:

• Alerta de seguridad: si el análisis interno detecta un riesgo que amenaza tu integridad, se compartirá la información estrictamente necesaria con servicios de emergencia o, si lo tienes registrado, con tu contacto de confianza o profesional de salud.
• Consentimiento explícito: cuando tú aceptes voluntariamente compartir información con terceras personas que tú indiques.

Fuera de estos casos, no compartimos tu información con nadie.

8. Tus derechos (ARCO)

• Acceso: acceder a toda la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tu cuenta y todo tu contenido.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos y los atenderemos sin coste.

9. Marco legal aplicable

NeuroFlow procura cumplir con la legislación de protección de datos del país donde resides. Para usuarios en Costa Rica, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su reglamento. Para usuarios en otros países, se respetan los principios equivalentes de protección de datos y privacidad de su jurisdicción.

10. Exención de responsabilidad

NeuroFlow es una herramienta de acompañamiento, no un servicio de emergencia ni un sustituto de atención profesional. El desarrollador y los responsables de NeuroFlow no son responsables por daños, autolesiones, intentos de suicidio o cualquier perjuicio que pueda sufrir el usuario o terceros derivado del uso de la aplicación. La protección de datos aquí descrita no garantiza la prevención de riesgos a la persona. Para el detalle completo, consulta los Términos y Condiciones.