Privacidad y Seguridad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En NeuroFlow guardas cosas muy íntimas: cómo te sientes, lo que te preocupa, tus reflexiones y, si eres tutor, parte del acompañamiento de tu hijo. Por eso la seguridad no es un extra: es la base del servicio. Aquí te lo explicamos en lenguaje sencillo.

Tus datos viajan y se guardan cifrados

En tránsito (TLS): todo lo que envías desde tu celular o navegador viaja por un canal cifrado, el mismo nivel que usan los bancos. Nadie puede leerlo en el camino.

En reposo (AES-256): tus datos se guardan cifrados en los servidores. Aunque alguien llegara a acceder físicamente al disco, la información sería ilegible sin las llaves correspondientes.

Cada quien solo ve lo suyo

Aislamiento por usuario: la base de datos aplica reglas de acceso (Row-Level Security) que garantizan que solo tú veas y edites tus tareas, diario, memorias y conversaciones. Por diseño, un usuario no puede acceder a los datos de otro, aunque lo intente directamente.

No usamos MD5 ni métodos obsoletos: usamos estándares modernos de cifrado y control de acceso, alineados con buenas prácticas de ISO/IEC 27001.

En las cuentas de menores, con consentimiento

El tutor siempre ve: el resumen de tareas del menor y avisos de seguridad si el sistema detecta un riesgo.

El menor decide: el ánimo y las reflexiones diarias solo se muestran al tutor si el menor acepta el permiso de supervisión, y puede retirarlo cuando quiera. Es acompañamiento, no vigilancia.

Lo que no hacemos con tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
No usamos tu contenido para entrenar modelos externos.
No compartimos tu información, salvo alerta de seguridad o tu consentimiento explícito (ver la Política de Privacidad).

Los pagos, aparte

Las suscripciones las procesa PayPal. Nosotros no recibimos ni guardamos tu número de tarjeta ni datos bancarios: solo el estado de tu suscripción.

Una aclaración importante sobre la responsabilidad

NeuroFlow te acompaña, pero no es un servicio de emergencia ni sustituye a un profesional de la salud. Las medidas de seguridad y los avisos de riesgo que ofrecemos son apoyos, no garantías. El desarrollador de NeuroFlow no se hace responsable si, a pesar de todo, algo te sucede a ti o a alguien más —incluyendo autolesiones o intentos de suicidio—. Usas la app bajo tu propia cuenta y riesgo, y eres responsable de buscar ayuda profesional o de emergencia cuando la necesites. Para el detalle legal completo, revisa los Términos y Condiciones.

Si tienes preguntas sobre cómo protegemos tu información, escríbenos. Tu tranquilidad es parte del acompañamiento.